Algemene Voorwaarden Sly-One Website Optimalisatie

1. Offerte en aanvaarding

1. Sly-One Website Optimalisatie verstrekt een offerte waarin zij specificeert welke werkzaamheden (“Diensten”) zij aanbiedt, welke onderdelen daarbij horen en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Alleen de in de offerte genoemde omschrijving van de Diensten is bindend.
2. In het algemeen omvatten de Diensten het ontwerpen en programmeren van websites, online diensten, software, lay-outs en vormgeving (“Werken”), alsmede alle grafische ontwikkelwerkzaamheden die daarbij horen. Andere activiteiten worden alleen uitgevoerd als deze in de offerte zijn vermeld.
3. Offertes zijn altijd vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders in de offerte staat vermeld. Sly-One Website Optimalisatie is niet verplicht een aanvaarding na deze termijn te accepteren. Indien zij dat toch doet, geldt de offerte alsnog als aanvaard.
4. De overeenkomst komt tot stand zodra Sly-One Website Optimalisatie van de Opdrachtgever per e-mail of op een andere schriftelijke wijze een bevestiging ontvangt dat de offerte wordt geaccepteerd.
5. Indien de Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan, maar wel de indruk wekt dat Sly-One Website Optimalisatie werkzaamheden verricht die onder de omschrijving van de offerte vallen, geldt de offerte als aanvaard. Dit geldt eveneens wanneer de Opdrachtgever verzoekt om bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder de formele offerte af te wachten.
6. Een wijziging van de Diensten is alleen mogelijk met wederzijdse instemming, tenzij elders in deze voorwaarden anders is bepaald. Door de Opdrachtgever verzocht meerwerk wordt uitgevoerd tegen het gebruikelijke uurtarief, nadat Sly-One Website Optimalisatie heeft aangegeven dat het om meerwerk gaat.
7. Sly-One Website Optimalisatie kan, indien dit voor een goede uitvoering van de Diensten nodig is, werkzaamheden uitbesteden aan derden, maar blijft daarbij eindverantwoordelijk naar de Opdrachtgever.

2. Uitvoering van de Diensten

1. Na de totstandkoming van de overeenkomst zal Sly-One Website Optimalisatie de Diensten zo spoedig mogelijk uitvoeren, met inachtneming van redelijke wensen van de Opdrachtgever en de afspraken uit de offerte.
2. De Opdrachtgever doet al het redelijke om een tijdige en correcte uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. Met name levert zij tijdig alle informatie aan waarvan Sly-One Website Optimalisatie aangeeft dat deze nodig is, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is.
3. De Opdrachtgever verschaft Sly-One Website Optimalisatie toegang tot alle accounts en diensten (bijvoorbeeld hostingaccounts) die redelijkerwijs nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten. In uitzonderlijke gevallen kan worden afgesproken dat de Opdrachtgever zelf data uploadt of aanpassingen uitvoert.
4. Sly-One Website Optimalisatie garandeert dat zij de Diensten zorgvuldig en deugdelijk uitvoert. Indien nodig mag zij werkzaamheden door derden laten verrichten, maar blijft hiervoor eindverantwoordelijk.
5. Sly-One Website Optimalisatie is gerechtigd, maar niet verplicht, de juistheid en volledigheid van het door de Opdrachtgever aangeleverde materiaal te onderzoeken. Bij onvolkomenheden kan zij de werkzaamheden opschorten totdat de Opdrachtgever deze heeft weggenomen.
6. Sly-One Website Optimalisatie mag de Diensten (tijdelijk) staken of beperken als de Opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.
7. Hoewel Sly-One Website Optimalisatie zich inspant om vragen en verzoeken snel te beantwoorden, worden geen vaste responstijden gegarandeerd, tenzij anders overeengekomen in de offerte.

3. Zoekmachineoptimalisatie

1. Indien de Dienst (mede) bestaat uit het verbeteren van de zichtbaarheid van de website en/of diensten van de Opdrachtgever in zoekmachines, zijn de bepalingen in dit artikel van toepassing.
2. De Opdrachtgever erkent dat zoekmachineposities worden bepaald door de beheerders van de betreffende zoekmachines. Sly-One Website Optimalisatie doet daarom geen bindende uitspraken over (te behalen) resultaten, maar zet zich naar beste vermogen in om de zichtbaarheid en positie te verbeteren.
3. Indien backlinks worden geplaatst, geeft Sly-One Website Optimalisatie geen garanties over de effecten en resultaten hiervan. Zij zal zich inspannen om de positie van de website in zoekresultaten te verbeteren, maar resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten haar invloedssfeer.
4. De Opdrachtgever machtigt Sly-One Website Optimalisatie om in haar naam accounts aan te maken bij zoekmachines en vergelijkbare diensten. Eventuele kosten hiervoor komen alleen voor rekening van de Opdrachtgever indien deze vooraf schriftelijk akkoord is gegaan.

4. Drukwerk

1. Bij drukwerk beoordeelt de Opdrachtgever dit op basis van het digitaal aangeleverde ontwerp of een door Sly-One Website Optimalisatie verstrekte proef (bijvoorbeeld zet- of drukproef). Alleen bij grove afwijkingen ten opzichte van deze proeven kan het eindproduct worden afgekeurd.
2. Kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen geen aanleiding zijn tot afkeuring van het gedrukte werk.

5. Hosting

1. Als de Dienst betrekking heeft op het hosten van een Werk, spant Sly-One Website Optimalisatie zich in om de continuïteit te behouden bij eventuele veranderingen bij derden. Eventuele meerkosten daarvoor komen voor rekening van de Opdrachtgever.
2. Wanneer Sly-One Website Optimalisatie geen partij is bij de levering van een hostingdienst door een derde, kan zij niet garanderen dat deze derde altijd alles toelaat wat de Opdrachtgever wenst, of dat wet- en regelgeving geen beperkingen oplegt.
3. Indien sprake is van een duurovereenkomst, mag Sly-One Website Optimalisatie haar tarieven verhogen. De Opdrachtgever kan in dat geval de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

5.4. Verboden inhoud en verwijderingsprocedure

• 5.4.1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan via de servers van Sly-One Website Optimalisatie materiaal aan te bieden of te verspreiden dat in strijd is met de wet, fatsoensnormen of de goede zeden. Dit omvat (maar is niet beperkt tot):
  • Wapens en andere illegale goederen (bijv. vuurwapens en onderdelen);
  • Pornografisch materiaal dat in strijd is met geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder wanneer het discriminerend, aanstootgevend of onrechtmatig is;
  • Drugs (waaronder synthetische drugs, designerdrugs en psychedelische middelen) en elke vorm van propaganda of handel in verboden middelen;
  • Overige verboden producten/diensten die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.
• 5.4.2. Bij constatering van dergelijke inhoud of een redelijk vermoeden hiervan, zal Sly-One Website Optimalisatie de Opdrachtgever waarschuwen en een termijn geven om de betreffende content direct te verwijderen of te corrigeren.
• 5.4.3. Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan het verwijderingsverzoek voldoet of herhaaldelijk de regels overtreedt, heeft Sly-One Website Optimalisatie het recht de Dienst (gedeeltelijk of geheel) op te schorten of de content (al dan niet tijdelijk) te verwijderen van haar servers, zonder verdere aankondiging.
• 5.4.4. In dringende gevallen, zoals onmiskenbaar strafbare inhoud of ernstige risico’s, kan Sly-One Website Optimalisatie de betreffende content onmiddellijk verwijderen of de Dienst opschorten, zonder eerst te waarschuwen.

6. Domeinnaam

1. Indien Sly-One Website Optimalisatie zich inspant om een domeinnaam te registreren bij een uitgevende instantie (zoals SIDN), geldt dat de Opdrachtgever zich dient te houden aan de voorwaarden van deze instantie.
2. De Opdrachtgever aanvaardt de algemene voorwaarden van de uitgevende instantie en leeft deze stipt na.
3. De registratie geldt als geslaagd wanneer de uitgevende instantie dit bevestigt. Een factuur voor registratiediensten is geen bewijs van de daadwerkelijke toekenning van de domeinnaam.

7. Ontwikkeling van Werken

1. Dit artikel is van toepassing op het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken, zoals websites, applicaties, databestanden, software, documentatie, logo’s, huisstijlen, enzovoorts.
2. Tenzij anders in de offerte vermeld, biedt Sly-One Website Optimalisatie geen garanties voor correcte werking op verouderde besturingssystemen, browsers, plug-ins of andere software.
3. Sly-One Website Optimalisatie kan, indien aangeleverde bronmaterialen of specificaties onvolkomenheden bevatten, de werkzaamheden opschorten totdat de Opdrachtgever deze heeft verholpen.
4. De Opdrachtgever staat ervoor in dat zij beschikt over alle benodigde licenties voor bronmateriaal dat zij aan Sly-One Website Optimalisatie verstrekt. Eventuele aanspraken van derden wegens schending van auteursrechten komen voor rekening van de Opdrachtgever.
5. Voor zover niet anders overeengekomen, mag Sly-One Website Optimalisatie gebruikmaken van (onderdelen van) derden, zoals stockfoto’s of open-sourcesoftware.
6. Na oplevering is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke licentievoorwaarden. Sly-One Website Optimalisatie zal de Opdrachtgever waar nodig inlichten.
7. De Opdrachtgever vrijwaart Sly-One Website Optimalisatie voor aanspraken van derden over de installatie en licentie van software, tenzij deze gebaseerd zijn op door Sly-One Website Optimalisatie verstrekte informatie.
8. Tenzij anders overeengekomen, worden bronbestanden (zoals PSD, HTML/CSS of PHP) niet aan de Opdrachtgever of derden verstrekt.
9. Sly-One Website Optimalisatie bewaart de bronbestanden zolang zij aannemelijk nog werkzaamheden voor de Opdrachtgever verricht of zal gaan verrichten. Daarna mogen de bronbestanden worden verwijderd. Indien de Opdrachtgever later aanvullende opdrachten verstrekt, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor het herontwikkelen, herstellen of terughalen van deze bestanden.

8. Oplevering en aanvaarding

1. Sly-One Website Optimalisatie levert (onderdelen van) Werken op wanneer zij van mening is dat deze voldoen aan de specificaties of geschikt zijn voor gebruik.
2. De Opdrachtgever heeft vijf (5) dagen na oplevering om te evalueren en het Werk goed- of af te keuren. Bij uitblijven van een reactie binnen deze termijn geldt het Werk als aanvaard.
3. Wanneer de ontwikkeling in fasen plaatsvindt, dient de Opdrachtgever elke fase apart goed of af te keuren. In een latere fase kan niet worden afgeweken van eerdere goedkeuringen.
4. Indien de Opdrachtgever het opgeleverde (gedeeltelijk) afkeurt, zal Sly-One Website Optimalisatie zich inspannen om de afkeuringsgronden te verhelpen, hetzij door revisie, hetzij door een gemotiveerd weerwoord. De Opdrachtgever dient daarna binnen vijf (5) dagen te beslissen over goed- of afkeuring.
5. Bij herhaalde afkeuring kan Sly-One Website Optimalisatie na een redelijk aantal revisierondes besluiten de overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen. De Opdrachtgever betaalt in dat geval de daadwerkelijk gemaakte kosten tot maximaal het geoffreerde bedrag. Het afgekeurde Werk mag door de Opdrachtgever niet worden gebruikt.
6. Na aanvaarding van het Werk vervalt iedere aansprakelijkheid van Sly-One Website Optimalisatie voor gebreken, tenzij zij deze kende of had moeten kennen op het moment van aanvaarding. Elke aansprakelijkheid vervalt in ieder geval één jaar na beëindiging van de overeenkomst.
7. Sly-One Website Optimalisatie behoudt zich het recht voor om de samenwerking met de Opdrachtgever op elk moment te beëindigen. Een dergelijke beëindiging zal schriftelijk aan de Opdrachtgever worden gemeld.

9. Rechten van intellectuele eigendom

1. Sly-One Website Optimalisatie maakt gebruik van open-sourcesoftware, waarvan de rechten bij derden kunnen liggen. Voor eigen ontwikkelde onderdelen blijven de rechten bij Sly-One Website Optimalisatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.De door Sly-One Website Optimalisatie ontwikkelde SEO-campagnes, landingpages en daarvoor gebruikte domeinnamen blijven te allen tijde eigendom van Sly-One Website Optimalisatie.
2. Indien de licentie van bepaalde open-sourcesoftware vereist dat (delen van) de software alleen als open source mogen worden verspreid, zal Sly-One Website Optimalisatie de Opdrachtgever hierover tijdig informeren.
3. De Opdrachtgever is niet gerechtigd zelfstandig wijzigingen aan Werken aan te brengen, tenzij dat strikt nodig is voor het beoogde gebruik of om ernstige fouten te herstellen. Onderhoud van CMS en andere software wordt in beginsel door Sly-One Website Optimalisatie uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Tenzij anders bepaald, krijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de door Sly-One Website Optimalisatie ontwikkelde Werken. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming.
5. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding van auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.
6. Sly-One Website Optimalisatie kan technische maatregelen nemen ter bescherming van haar materialen. De Opdrachtgever mag deze niet omzeilen of verwijderen.
7. Gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van materialen buiten de reikwijdte van de overeenkomst of het verleende gebruiksrecht geldt als inbreuk op het auteursrecht. De Opdrachtgever verbeurt in dat geval een direct opeisbare boete van € 20.000,- per inbreukmakende handeling, onverminderd het recht van Sly-One Website Optimalisatie om aanvullende schadevergoeding te eisen.
8. De Opdrachtgever heeft een beperkt gebruiksrecht op het CMS; wederverkoop of doorverkoop van het CMS is uitdrukkelijk verboden. Dit gebruiksrecht geldt voor onbepaalde tijd.
9. Eigendomsoverdracht na volledige betaling: Zodra alle facturen met betrekking tot het project volledig zijn betaald, zal Sly-One Website Optimalisatie de overdracht van het intellectuele eigendom en de toegang tot de website aan de Opdrachtgever verlenen. Vanaf dat moment beslist de Opdrachtgever zelfstandig over verdere overdracht of wijziging. Alle openstaande facturen dienen eerst volledig te zijn voldaan voordat enige vorm van overdracht of wijziging kan plaatsvinden.

10. Installatie en onderhoud van Werken

1. Indien dit als Dienst is overeengekomen, zal Sly-One Website Optimalisatie de Werken installeren of configureren op door de Opdrachtgever gekozen systemen. De keuze en het beheer van deze systemen zijn de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Als de omgeving ongeschikt blijkt, kan Sly-One Website Optimalisatie de installatie of configuratie weigeren.
2. De Opdrachtgever verleent medewerkers en hulppersonen van Sly-One Website Optimalisatie toegang tot de omgeving voor installatie, configuratie, onderhoud en eventuele aanpassingen. Fysieke toegang vindt alleen plaats wanneer dit strikt noodzakelijk is en na onderling overleg.
3. Indien voor het gebruik van Werken licenties van derden nodig zijn, schaft de Opdrachtgever deze aan en leeft de bepalingen in de licenties na. De Opdrachtgever vrijwaart Sly-One Website Optimalisatie voor aanspraken van derden omtrent licenties die niet via Sly-One Website Optimalisatie zijn verkregen.
4. Als in de overeenkomst onderhoud is inbegrepen, spant Sly-One Website Optimalisatie zich in om op verzoek van de Opdrachtgever de Werken aan te passen ter verbetering van de functionaliteit of ter herstel van fouten. Sly-One Website Optimalisatie kan verzoeken weigeren als deze de werking of stabiliteit van het Werk ongunstig kunnen beïnvloeden. Onderhoud wordt in rekening gebracht tegen het uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
5. Wijzigingen die de Opdrachtgever zelfstandig doorvoert zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sly-One Website Optimalisatie, geschieden op eigen risico. Sly-One Website Optimalisatie kan dan weigeren verder onderhoud te leveren of hiervoor een toeslag vragen.

11. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien er sprake is van periodieke betalingen (bijvoorbeeld voor hosting), dient de factuur jaarlijks vooraf te worden voldaan.
2. Voor (een deel van) een Werk wordt vaak een vaste prijs afgesproken, die voorafgaand aan de werkzaamheden betaald moet worden, tenzij in de offerte anders is vermeld.
3. Sly-One Website Optimalisatie stuurt een elektronische factuur voor alle verschuldigde bedragen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte anders is aangegeven.

Laatst bijgewerkt op : 5 November 2024